أساسيات التسويق عبر البريد الالكتروني للمبتدئين لعام 2021

التسويق عبر البريد الالكتروني ما يزال يعتبر واحد من أهم قنوات الترويج حت عامنا هذا 2021, والدليل على ذلك أن جميع الشركات في العالم تطلب الإيميل عند التسجيل, وبمجرد إتمام التسجيل تكون قد دخلت في النظام البريدي الخاص بهذه الشركة.

وحتى في وطننا العربي , فإن التسويق بالبريد يتطور يوماً بعد يوم.

ولكن ما هو التسويق عبر البريد؟ وكيف تقوم هذه الشركات بعمل حملاتها البريدية؟ وكيف يمكنني عمل نظام بريدي خاص بي؟

بعد قراءتك لهذا المقال سوف تتعرف على آلية عمل التسويق الالكتروني وتنتقل إلى مستوى آخر في التفكير,  وسوف ترسم في مخيلتك التصور الكامل للعملية التسويقية عبر البريد.

 فركز معي جيداً وتابع القراء للنهاية..!!

أساسيات التسويق عبر البريد الالكتروني للمبتدئين لعام 2021

ما هو التسويق عبر البريد الالكتروني؟

باختصار شديد, التسويق عبر البريد الالكتروني هو استثمار عناوين البريد الالكتروني للزوار والعملاء بهدف بناء ثقة وعلاقة قوية معهم, تنتهي هذه العلاقة بترويج الخدمات والمنتجات من خلال رسائل تسويقية مباشرة أو غير مباشرة.

من الضروري الأخذ بعين الاعتبار أن الرسائل البريدية التي ترسل بشكل عشوائي ومزعج وتنتهي في الصندوق المهمل “spam folder” لا تعتبر أبداً عملية تسويق بالبريد الالكتروني, لأنها وإن حصلت على نتائج جيدة في البداية فذلك لن يستمر طويلاً أبداً.

التسويق عبر البريد الالكتروني هو علم واسع بحد ذاته, ولكي تنجح العملية التسويقية يجب أن تكون مستهدفة ومدروسة ضمن خطة واضحة وجدول زمني محدد.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

آلية عمل البريد الالكتروني

ببساطة شديدة ودون الدخول في التفاصيل التقنية, تتكون عملية إرسال البريد الالكتروني من خمسة عناصر رئيسية:

آلية عمل البريد الالكتروني

1.منصة الإرسال Email Platform:

وهي المنصة التي نستخدمها نحن كمسوقين لتنظيم وإرسال رسائل البريد الإلكتروني وسنتكلم عنها بشكل مفصل في الفقرات القادمة.

2.سيرفر الإرسال Sending Server:

وهو الجهة المسؤولة عن إرسال رسالة البريد على شكل بيانات إلى الجهة المسقبلة.

3.برتوكول SMTP:

ويمكننا اعتباره أنه المرسال أو الوسيلة التي تقوم بنقل البيانات بين السيرفر المرسل والمُستقبل

4.سيرفر الاستقبال Receiving Server:

وهو السيرفر الذي يقوم بعملية استقبال البيانات وتسليمها للبريد المستلم على شكل رسالة بريد

5.البريد المستلم أو المستقبل Recipient Email:

وهو عنوان البريد النهائي الذي يستقبل رسالة البريد التي نقوم بإرسالها

ونحن كمسوقين مبتدئين يهمنا 3 عناصر رئيسية وهي:

  1. منصة الإرسال Email Platform
  2. برتوكول SMTP
  3. البريد المستلم أو المستقبل Recipient Email

وسنقوم بشرحها بالتفصيل, تابع معي.

أنواع منصات البريد الالكتروني Email Platforms

منصة البريد الإلكتروني هي عبارة عن نظام بريدي سواءً كان تطبيق ويب أو برنامج على ويندوز, من خلال هذه المنصة نستطيع تنظيم جميع الرسائل البريدية وعناوين البريد الخاصة بعملائنا. بالإضافة إلى جميع العمليات الآلية واليدوية التي تحصل بيننا وبين العملاء, وتختلف مميزاتها من منصة لأخرى, ولهذه المنصات نوعين رئيسيين هما:

1.مزودات خدمة البريد الالكتروني Email Marketing Providers:

وهي عبارة عن منصات جاهزة وسهلة, لا تتطلب منك إلا حضور بضعة فيديوهات والبدء بالعمل بشكل فوري. ولكنها مدفوعة, وكلما كبر البزنس الخاص بك كبرت تكاليفها وهي غالية نوعاً ما ومن أهم هذه المنصات:

  • Constant Contact
  • SendinBlue
  • ConvertKit
  • AWeber
  • GetResponse
  • Elastic Email

المميزات:

  • سهلة الاستخدام
  • ميزات عديدة
  • تطويرات و تحديثات دائمة
  • لا تحتاج إلى الاشتراك في خدمة SMTP لأنها تزود هذه الخدمة أصلاً
  • ليس لك أي علاقة بالمشاكل التقنية التي قد تحصل في الخلفية
  • (Automation & Autoresponder)
  • دعم فني
  • معظمها لديهم خطة تجريبية مجانية

المساوئ:

  • غالية الثمن متحتاج إلى الدفع بشكل دوري
  • يوجد فيها حدود في الارسال أو عدد المشتركين حسب الباقة
  • فيها بعض القيود بما يخص مصادر القوائم البريدية  لديك
  • البيانات متاحة أمام الشركة المزودة
  • لا تدعم رسائل البريد الباردة Cold Email Marketing
  • قد تتعرض في أي وقت لإغلاق حسابك

إقرأ أيضاً:

أفضل منصات التسويق بالبريد الإلكتروني لعام 2021

أفضل استراتيجيات التسويق لعام 2021

أنواع منصات البريد الالكتروني Email Platforms

2.المنصات المستضافة ذاتياً Self Hosted Platforms:

وهي عبارة عن برنامج تقوم بتحميل ملفاته من الشركة المنتجة و بتركيبه على استضافة تقوم بحجزها مثل (Bluehost) أوغيرها, وبعضها يكون خاص بالويندوز ولا يحتاج استضافة , والمميز فيها أنها غالباً تكن مجانية أو تشتريها لمرة واحدة (One Time Payment), ومن أهم هذه المنصات أو التطبيقات:

  • Mautic
  • Mailwizz
  • Mailster
  • Send Blaster

المميزات:

  • مجانية أو تدفع لمرة واحدة
  • غالباً تكون مفتوحة المصدر وبالتالي يمكنك الاستعانة بمبرمج خبير لإجراء بعض التطويرات في المستقبل
  • ليس فيها أي قيود لأنك أن المستضيف
  • لا أحد يستطيع الاطلاع على البيانات
  • ليس فيها حدود للمشتركين
  • ليس فيها حدود إرسال
  • تدعم الحملات الأوتوماتيكية (Automation & Autoresponder)
  • التكاليف الدورية بسيطة جداً وتكاد لا تذكر
  • بعضها يحتوي على مميزات تضاهي الأدوات المدفوعة

المساوئ:

  • تحتاج بعض الخبرة في عملية التركيب
  • تحتاج استضافة لوضع الملفات ضمنها (اذا كنت تمتلك موقع الكتروني يمكنك استخدام نفس الاستضافة)
  • مستضاف ذاتية يعني أنك ستواجه بعض المشاكل وسضطر لحلها بنفسك أو تستعين بخبير
  • تحتاج للاشتراك بمزود خدمة SMTP (سأدلكم على مزودات رخيصة جداً جداً)
  • الدعم الفني غير موجود ويقتصر على المنتديات

ملاحظة: بخصوص SMTP يمكن في البدايات استخدام SMTP الخاص بالجيميل أو الخاص بالبريد على استضافت ولكنه محدود ولن تستطيع إرسال عدد كبير من الرسائل , وسنشرح ذلك بالتفصيل مقال الدليل الشامل لإنشاء نظام بريدي

الخلاصة:

كمبتدئ إذا كنت تمتلك بعض المال فلا بأس من الاشتراك في الخدمات المدفوعة أو حتى يمكنك البدء بالخطط التجريبية.

ولكن أنا شخصياً أستخدم نظام ماوتيك (Mautic) وهو نظام رائع وفيه العديد من الميزات الاحترافية ويضاهي أفضل الخدمات المدفوعة ولكن مصادره التعليمية قليلة جداً وباللغة الانجليزية فقط. بالإضافة إلى أنه يحتاج خبرة تقنية عالية إلى حد ما, يمكنك الاطلاع على الدليل الشامل لهذه الأداة الرائعة أسفل هذه الفقرة.

ملاحظة: (حتى وإن كنت لا تمتلك خبرة تقنية عالية يمكنك الاستعانة بشخص خبير يقوم بتركيبه لك , أو يمكنك تعلم طريقة التركيب وتجريبها بنفسك.

إقرأ أيضاً:

الدليل الشامل لأفضل نظام بريدي احترافي ومجاني لعمل حملات بريد أوتوماتيكية Mautic Automation Software

تعرف على أفضل شركات استضافة المواقع لعام 2021 – خدمات سريعة ورخيصة معاً

أفضل مزودات خدمة SMTP

كما تعلمنا سابقاً أن SMTP هو الذي يقوم بعملية ارسال رسائل البريد الإلكتروني , وفي حال قررت استخدام منصة مستضافة ذاتياً , فلا بد من الاشتراك في مزود خدمة SMTP و هذه الخدمة تقدمها جميع مزودات الايميل التي ذكرناها سابقاً, ولكن سأقدم لكم الكنز الذي أستخدمه بنفسي وهو أرخص خدمات SMTP على الاطلاق.

حيث تتيح لك إرسال 10 آلاف رسالة بريد مقبل مبلغ 1$ , والأجمل من ذلك أنك لا تدفع إلا بقدر ما ترسل (Pay As You Go) , وهذه الخدمات هي:

  1. Amazon SES
  2. Elastic Email

والمسألة بغاية البساطة , حيث تقوم هذه الشركات بتزويدك بمعرف مؤلف من 4 معلومات:

المستضيف  Host

المنفذ Port

اسم المستخدم SMTP User

كلمة المرور SMTP Password

وكل ما عليك هو نسخ هذه المعلومات ولصقها في إعدادات المنصة المستخدمة ويكون النظام لديك جاهز للإرسال.

إقرأ أيضاً:

الطريقة الصحيحة للاشتراك في خدمة Amazon SES و الحصول على SMTP لإرسال 50 ألف رسالة بريد يومياً

طريقة الاشتراك في خدمة Elastic Email للحصول على SMTP لإرسال رسائل البريد بأرخص تكلفة

أفضل مزودات خدمة SMTP

ما هو التسويق الآلي بالبريد الالكتروني؟

من خلال الأدوات الاحترافية التي ذكرناها سابقاً يمكنك عمل حملات بريدية أوتوماتيكية , وهي عبارة عن مجموعة رسائل مرتبطة بحدث معين مثل أن يشترك شخص جديد في نشرتك البريدية, فتبدأ سلسة الرسائل المذكورة بالوصول إلى بريده الإلكتروني ضمن الفترة الزمنية التي قمت بتحديدها أثناء إعداد الحملة.

يمكن أن تكون الحملة البريدية بسيطة جداً مثل رد تلقائي مؤلف من رسالة واحدة, ويمكن أن تكون معقدة جداً ومؤلفة من عشرات الرسائل مع وجود شروط وفواصل زمنية, وذلك يعتمد على الخطة التسويقية والأهداف المرسومة.

إقرأ أيضاً:

كيف تقوم بإنشاء حملات آلية بالبريد الالكتروني باستخدام النظام البريدي الاحترافي Mautic

كيف أبدأ في إنشاء نظام بريدي مستضاف ذاتياً؟

في هذه الفقرة سوف نشرح لكم خطوات إنشاء نظام بريدي مستضاف ذاتياً عبر خطوات مبسطة, وسنضرب المثال على نظام Mautic :

  1. تحميل النظام البريدي من الشركة المنتجة

https://www.mautic.org/download

  • حجز استضافة , والاستضافة المفضلة لدي هي Dreamhost

https://www.dreamhost.com/

ملاحظة: اذا كنت تملك موقع إلكتروني فلا حاجة للاستضافة لأنه يمكنك تركيب النظام البريدي على دومين فرعي

  • حجز دومين , يجب عليك حجز نطاق خاص بك (دومين) لتركيب النظام البريدي عليه أو اذا كنت تمتلك دومين مسبق يمكنك تركيبه على دومين فرعي كما ذكرنا
  • رفع النظام البريدي على الاستضافة
  • فك الضغط والتركيب
  • الاشتراك بخدمة SMTP
  • ربط SMTP مع Mautic
  • وضع خطة تسويقية بالبريد
  • إنشاء رسائل وحملات وصفحات هبوط
  • إطلاق الحملات

قد تراها للوهلة الأولى معقدة ولكن طريق البزنس والحرية المالية صعب ويجب عليك تطوير مهارات والاستثمار من أجل النجاح.

هنا أترك لكم دليل شامل لتنفيذ جميع الخطوات السابقة

إقرأ أيضاً:

الدليل الشامل لبناء نظام بريدي احترافي مستضاف ذاتياً Mautic Automation Software

ما هو الدومين أو النطاق؟ وكيف أحجز دومين خاص بي؟

وفي الختام

أتمنى أن تكون قد استفدت من هذا المقال وكما شاهدنا فالتسويق بالبريد مازال من أفضل أساليب الترويج والتواصل مع العملاء , وإن كان لديك موقع إلكتروني ولم تبني نظامك البريدي بعد, فماذا تنتظر؟ انطلق فوراً

أضف تعليق